사이트 내 전체검색
전체검색

한국철도 청각장애인 상담편의 향상을 위한 채팅상담서비스 시행 > 정책소식안내

본문 바로가기

정책소식안내

자료실

  • 바로가기
  • 활동브리핑
  • 참여토론
  • youtube
  • facebook
  • insta
  • 네이버 포스트
  • top

한국철도 청각장애인 상담편의 향상을 위한 채팅상담서비스 시행

페이지 정보

작성자 한국장총 작성일2020-07-21 13:51:51 조회434회

첨부파일

본문


한국철도(KORAIL)에서 청각장애인 상담편의 향상을 위한 채팅상담서비스 알림을 시행


2020년 7월 21일부터 모바일앱 '코레일톡'에서 서비스를 제공한다.

 

□ 운영시간 : 오전 9시 ~ 오후 6시 

 

□ 이용방법 :  

① 코레일톡 로그인 > 고객센터 메뉴 > '채팅상담' 또는 별도 아이콘을 선택

② 채팅상담창으로 연결 > 철도고객센터 전담상담원 채팅상담 안내

 

□ 이용대상 : 청각장애 정보를 등록한 회원고객 

① 청각장애인 기존회원 : 홈페이지 > 마이페이지 > 개인정보수정 > 장애정보 등록 

② 청각장애인 비회원 : 회원가입 후 정보등록 

 

□ 안내사항 

① 열차 이용관련 단순사항 및 영업제도 안내만 가능 

② 승차권 예매 및 반환 등 기타 민원관련 사항은 별도 민원접수 등록 후 처리 

 

청각장애인이 채팅상담 서비스를 이용하려면 코레일톡에 로그인한 후 메뉴→고객센터→채팅상담선택→채팅상담창 연결로 접근하면 된다. 코레일 제공 

 

 

청각장애인 전용 채팅상담 서비스는 지난 1월부터 한국농아인협회와 한국철도공사의 간담회와 현장체험을 통해 불편사항을 찾아내고 개선하는 종합대책의 일환이다.

 

 

 

Total 617건 1 페이지
게시물 검색
정책소식안내 목록
번호 제목 작성일 조회수
공지 경찰청 '찾아가는 현장방문 지문등 사전등록제 사업' 안내 2021-07-06 285
616 [오준대사가 만난 사람] 김근태 화백 - 장애아동을 예술로 승화시키다 2021-01-20 448
615 정춘숙 의원, '지역사회통합돌봄' 법안 발의 2020-12-24 696
614 [서울대 글로벌사회공헌단] 코로나-19 교육용 학습동화 신청 및 애니메이… 2020-10-21 481
613 장애인 고용은 자선이 아닙니다. 최저임금 이하의 급여를 중단하는 이유와 … 2020-10-15 782
612 한국장애인개발원 KODDI 통계 e-letter 구독신청 안내 2020-10-07 501
611 보건복지부, 장애인 대상 감염병 대응 매뉴얼 발간 2020-07-30 697
610 조오섭 의원, '유료도로법' 개정안 발의 2020-07-22 398
열람중 한국철도 청각장애인 상담편의 향상을 위한 채팅상담서비스 시행 2020-07-21 435
608 2020년도 에너지바우처 사업 안내 2020-06-04 677
607 2020년 보조기기 사진 및 UCC 공모전 안내 2020-05-20 453
606 2020년 저소득 장애인 우체국 암보험 지원사업 안내 2020-05-06 735
605 2020년 SK인포섹 '정보보안과정' 사원모집 2020-04-07 554
604 2020년 중증장애인 국가공무원 경력경쟁채용시험 공고 2020-04-06 982
603 국립재활원(중앙장애인보건의료센터) 장애친화 건강검진 안내서 배포 2020-03-25 938
602 다채로운 복지정보를 담은 송파구 복지서비스 앱 '복지돋보기' 2019-05-07 1202

단체명 : 한국장애인단체총연맹   |   주소 : (07236) 서울특별시 영등포구 의사당대로 22(여의도동) 이룸센터 4층
전화 : 02-783-0067   |   팩스 : 02-783-0069   |   이메일 : mail@kodaf.kr
Copyrightⓒ 2017 한국장애인단체총연맹. All Rights Reserved. Supported by 푸른아이티.